Ga naar inhoud
Klantenservice

Hoe kunnen we helpen?

Vind snel een antwoord in onze FAQ of neem direct contact op met ons team. We staan voor je klaar.

Reactietijd: <24 uur AVG-conform

Veelgestelde vragen

Selecteer een categorie of blader door alle vragen

Account & registratie

Hoe maak ik een account aan?
Klik op 'Start gratis' in de navigatiebalk. Vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord in. Je ontvangt een verificatie-e-mail om je account te activeren.
Ik heb geen verificatie-e-mail ontvangen
Controleer je spam- of ongewenste-mailmap. Als je nog steeds niets hebt ontvangen, kun je op de verificatiepagina een nieuwe code aanvragen. Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Ga naar je profielpagina via het menu rechtsboven. Daar kun je je wachtwoord wijzigen. Je kunt ook via de inlogpagina 'Wachtwoord vergeten' kiezen.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Stuur een e-mail naar [email protected] met je verzoek. We verwijderen je account en alle bijbehorende data binnen 30 dagen conform de AVG.

Website generatie

Hoe lang duurt het om een website te genereren?
Gemiddeld minder dan 2 minuten. De exacte tijd hangt af van de grootte van je bestaande website en de complexiteit van de analyse.
Wordt mijn originele website aangepast?
Nee, nooit. Web-Lift Studio maakt een volledig nieuwe kopie. Je originele website blijft ongewijzigd totdat je zelf besluit om te wisselen.
Kan ik het resultaat nog aanpassen?
Absoluut! Na de generatie open je de ingebouwde editor. Daar kun je teksten, kleuren, afbeeldingen en de volledige lay-out aanpassen.
Hoeveel generaties kan ik gebruiken?
Tijdens de gratis proefperiode (7 dagen) kun je 2 generaties uitvoeren. Met het Starter-plan krijg je 3 per maand, Pro 10 per maand en Business onbeperkt.

Abonnementen & betaling

Wat kost Web-Lift Studio?
Je kunt 7 dagen gratis proberen. Daarna begint het Starter-plan vanaf €9,99/maand, Pro vanaf €24,99/maand en Business vanaf €49,99/maand. Geen verborgen kosten.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Je houdt toegang tot het einde van je betaalperiode.
Hoe werkt een uitnodigingscode?
Als je een uitnodigingscode hebt ontvangen, kun je deze inwisselen op je abonnementspagina. De code geeft je direct toegang tot een bepaald plan voor een vastgestelde periode.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Op dit moment ondersteunen we uitnodigingscodes voor plan-activatie. Directe online betaling via iDEAL en creditcard wordt binnenkort toegevoegd.

Domein & publicatie

Kan ik mijn eigen domein koppelen?
Ja, met het Pro-plan en hoger kun je je eigen domeinnaam koppelen. Bij het Starter-plan krijg je een gratis .web-lift.studio subdomein.
Hoe publiceer ik mijn website?
Na het aanpassen in de editor klik je op 'Publiceren'. Je website is dan direct live op je subdomein of eigen domein.
Is mijn website SEO-geoptimaliseerd?
Ja. Alle gegenereerde websites zijn standaard geoptimaliseerd voor zoekmachines: snelle laadtijden, juiste HTML-structuur, meta-tags en mobiel-first design.

Privacy & beveiliging

Is mijn data veilig?
Ja. Alle verbindingen zijn versleuteld met SSL. Je data wordt opgeslagen op beveiligde servers in Europa, volledig conform de AVG/GDPR.
Worden mijn gegevens gedeeld met derden?
Nee. We delen nooit persoonlijke gegevens met derden. Zie ons privacybeleid voor meer details.
Wie kan mijn website zien?
Alleen jij kunt je niet-gepubliceerde websites zien. Na publicatie is je website publiek toegankelijk via het gekozen domein.

Editor & website aanpassen

Hoe gebruik ik de editor?
Open een project in je dashboard en klik op 'Bewerken'. Je kunt direct tekst, kleuren en afbeeldingen aanpassen. Gebruik de designpanelen aan de rechterkant voor meer opties zoals lettertype, kleurenschema en secties.
Kan ik secties toevoegen of verwijderen?
Ja. Via de '+'-knop in de editor voeg je nieuwe secties toe (hero, contactformulier, galerij, etc.). Om een sectie te verwijderen, selecteer je hem en klik je op het prullenbak-icoon.
Hoe reset ik mijn wijzigingen?
Gebruik de undo-knoppen (Ctrl+Z) in de toolbar om stap voor stap terug te gaan. Via versiegeschiedenis kun je naar een eerder opgeslagen versie teruggaan.
Kan ik eigen CSS toevoegen?
Ja, via de geavanceerde modus in de editor heb je toegang tot een CSS-editor. Klik op 'Geavanceerd' in de toolbar om het CSS-paneel te openen.
Werkt de editor ook op mobiel?
De editor is geoptimaliseerd voor desktop. Op mobiel kun je een beperkte weergave bekijken. Voor het beste resultaat bevelen we een laptop of desktop aan.

Webshop & betalingen

Hoe voeg ik een webshop toe aan mijn website?
In de editor open je het webshop-paneel via de toolbar. Hier maak je producten aan, stel je categorieën in en koppel je een betaalmethode. Mollie is voor iDEAL en bancontact al ingebouwd.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Via Mollie ondersteunen we iDEAL, Bancontact, creditcard en meer. Je koppelt je Mollie-account via de instellingen van je webshop.
Zijn er transactiekosten?
Web-Lift Studio rekent zelf geen transactiekosten. Mollie hanteert standaard tarieven per transactie (zie mollie.com/pricing). Er zijn geen verborgen kosten vanuit ons platform.
Hoe beheer ik bestellingen?
Bestellingen verschijnen in real-time in je dashboard onder 'Bestellingen'. Je ontvangt ook een e-mailmelding bij elke nieuwe bestelling.

Boekingssysteem

Hoe stel ik online afspraken in?
Voeg via de App Builder een boekingssysteem toe aan je website. Stel je beschikbaarheid, diensten en prijzen in. Klanten kunnen dan direct online boeken via je website.
Krijg ik een melding bij een nieuwe boeking?
Ja, je ontvangt automatisch een e-mailbevestiging bij elke nieuwe boeking. Ook de klant ontvangt een bevestigingsmail met alle details.
Kan ik boekingen annuleren of wijzigen?
Ja, via je dashboard kun je boekingen inzien, wijzigen of annuleren. De klant ontvangt automatisch bericht van wijzigingen.

Facturen & abonnement

Waar vind ik mijn facturen?
Facturen zijn beschikbaar in je dashboard onder 'Abonnement & facturering'. Je kunt ze downloaden als PDF voor je administratie.
Kan ik BTW-nummers toevoegen aan facturen?
Ja. Ga naar je accountinstellingen en vul je bedrijfsgegevens in, inclusief BTW-nummer. Deze verschijnen automatisch op toekomstige facturen. Heb je vragen? Mail [email protected].
Hoe verander ik mijn abonnement?
Ga naar je dashboard, klik op 'Abonnement' en kies 'Upgrade' of 'Downgrade'. Wijzigingen gaan in per volgende factuurdatum. Je ontvangt hierover een bevestigingsmail.

Nog steeds hulp nodig?

Ons team staat klaar om je te helpen. Stuur ons een e-mail en we reageren zo snel mogelijk — meestal binnen 24 uur.

[email protected]